Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Forge3D, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para tus proyectos de impresión 3D. A continuación, te detallamos nuestras condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos descritos aquí.
1. Cobertura de la Garantía (Defectos de Fábrica)
Solo nos hacemos responsables y admitiremos solicitudes de devolución o reembolso en el caso de que el producto presente una complicación o defecto de fabricación demostrable.
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El mal funcionamiento debe estar ligado directamente a la calidad de origen del producto.
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Cualquier reclamación por defecto de fábrica deberá realizarse dentro del periodo de garantía estipulado en el empaque o manual del producto.
2. Exclusiones (Lo que NO cubre el reembolso)
Para mantener la transparencia, no se permitirán devoluciones ni reembolsos bajo las siguientes circunstancias:
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Daños causados por o a la impresora 3D: No nos hacemos responsables de fallos, atascos, piezas rotas o configuraciones erróneas de tu impresora 3D que afecten el uso del producto.
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Mal uso o negligencia: Daños provocados por una manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado (como dejar filamento expuesto a la humedad) o modificaciones por parte del usuario.
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Cualquier motivo ajeno a la garantía estándar: Si el problema no está explícitamente cubierto por la garantía de funcionamiento que viene incluida con el producto, la solicitud será rechazada de inmediato.
3. Proceso para Solicitar una Revisión
Si consideras que tu caso aplica para un defecto de fábrica, debes seguir estos pasos:
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Contacto: Envíanos un correo a contacto.forge3d@gmail.com con tu número de orden.
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Evidencia: Adjunta fotos o videos claros donde se muestre el fallo de fábrica del producto y, si aplica, los parámetros de impresión utilizados.
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Evaluación: Nuestro equipo analizará el caso para determinar si la falla corresponde a un defecto de origen o a un factor externo (excluido).